Sharp Field Service

Planear e controlar todas as intervenções.

Cumprir prazos e níveis de serviço definidos.

Coordenar e otimizar recursos no terreno.

Acompanhar intervenções e todo o histórico.

O que é o SAP Field Service?

Da gestão à execução no terreno, tudo ligado.

O SAP Field Service permite gerir e otimizar operações de assistência técnica e manutenção, ligando gestores, técnicos e clientes numa única plataforma.

Integrado com SAP Business One, centraliza a informação e acompanha cada intervenção.

Agendar

Organize intervenções, defina rotas e distribua tarefas pelas equipas mais adequadas.

Executar

Consulte ordens de trabalho, registe peças usadas e elabore relatórios no terreno.

Acompanhar

Acompanhe intervenções, contratos e garantias, controlando o estado de cada serviço.

Marcar Demonstração

Tudo o que precisa para gerir a sua assistência técnica

Planeamento & Rotas

Otimize rotas, gira disponibilidades e reduza os tempos de resposta das equipas técnicas no terreno.

Ordens de Serviço

Permita aos técnicos registar horas, peças, fotos e assinaturas dos clientes no telemóvel, em campo.

Contratos

Acompanhe níveis de serviço, garantias e históricos de reparações, com informação sempre atualizada.

Equipamentos

Aceda a uma visão detalhada da base instalada e dos equipamentos associados a cada cliente.

Peças & Stocks

Controle o stock de cada viatura técnica em tempo real e garanta a rastreabilidade de cada peça.

Integração

Sincronize dados para automatizar a faturação e atualizar stocks de imediato no seu sistema ERP.

Solução total

O que torna a gestão do SAP Field Service verdadeiramente eficiente?

Fonte de informação única

Equipas no escritório e técnicos em campo trabalham sobre os mesmos dados em tempo real.

Resposta imediata

Dashboards e alertas de intervenções permitem responder mais rapidamente às solicitações dos clientes.

Automatização inteligente

Menos tarefas manuais, relatórios digitais instantâneos e eliminação de erros na faturação.

Acesso onde precisar

Gestão de ordens de trabalho e históricos acessíveis a partir de qualquer dispositivo móvel, mesmo offline.

Integrações

Sincronização automática com a gestão de stocks, finanças e fichas de clientes do seu ERP.

Benefícios

Mais eficiência para a equipa. Mais confiança para o cliente.

Maior controlo operacional

Acompanhe o estado das intervenções e o trabalho das equipas.

Melhor organização

Reduza a dispersão de informação e centralize os processos.

Mais produtividade

Facilite a coordenação entre quem planeia e quem executa.

Melhor acompanhamento

Mantenha um histórico organizado dos serviços prestados.

Maior capacidade de resposta

Tenha informação mais acessível para gerir prioridades e imprevistos.

Setores

Para empresas que trabalham no terreno

Uma solução especialmente relevante para organizações com equipas técnicas externas e operações de assistência, instalação, manutenção ou prestação de serviços.

Empresas de assistência técnica especializadas

Empresas de instalação e manutenção

Serviços técnicos industriais de apoio técnico

Equipamentos e maquinaria de uso profissional

Empresas de manutenção de instalações técnicas

Prestadores de serviços com equipas no terreno

Como funciona

Um processo de serviço mais simples e transparente

Pedido de intervenção

Registo da necessidade de assistência ou serviço.

Planeamento

Organização do trabalho e definição dos recursos necessários.

Atribuição

Distribuição da intervenção pela equipa técnica.

Execução no terreno

Realização do serviço e registo da informação relevante.

Registo

Registo do trabalho executado e integração em sistema.

Conclusão

Atualização do estado da intervenção e consulta do respetivo histórico.

Pronto para otimizar os seus serviços ?

Fale com a nossa equipa e descubra como o Field Service pode simplificar a gestão das intervenções, equipas e recursos no terreno.

Marcar Demonstração Gratuita

Mais controlo no terreno. Mais eficiência em cada intervenção Centralize intervenções, contratos e equipamentos numa única plataforma integrada ao seu ERP

Garantir a eficiência das operações no terreno é um desafio.

A gestão da assistência técnica exige coordenação, rapidez e informação em tempo real.Mas será que a sua operação está preparada para responder a todas estas exigências?

Mas será que a sua operação está preparada para responder a todas estas exigências?